İptal & İade Koşulları
Sipariş İptali:
0 362 431 02 69 Müşteri Destek Hattımızdan Bildirerek Ürün Siparişinizi İptal Edebilirsiniz.
Ürün İade Koşulları
1. www.sanlihirdavat.com iade işlemlerinde 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
2. Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesi ve koşulları:
* www.sanlihirdavat.com'den satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.
* Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin tarafımıza ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.
* İade için, satın aldığınız ürünün paketiyle beraber tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
* Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
* İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin İşletme'ye ulaşmasını takip eden 7 iş günü içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, müşteri tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez.
* Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallar, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar, niteliği itibarı ile iade edilemeyecek kopyalanabilir yazılım, programlar, tek kullanımlık mallar ile hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi mümkün değildir.
* Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 7 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.
* İadesi yapılacak ürünler İşletme'nin çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
* Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.
* • Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmeyecek ve yukarıda belirtilen koşullara uymayan Alıcı taleplerinin reddinden dolayı oluşacak veya oluştuğu iddia edilen herhangi bir zararda www.sanlihirdavat.com sorumlu olmayacaktır.
EK2: Arızalı/hasarlı/bozuk (ayıplı) ürünlere ilişkin iade koşulları Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklâm ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilmektedir. Alıcı, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı www.sanlihirdavat.com'ye bildirmekle yükümlüdür. Alıcı bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. www.sanlihirdavat.com, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
(Ayıplı malın sebep olduğu zararlardan sorumluluk için bkz: 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluk Hakkında Yönetmelik)
* Satın aldığınız ürünün ayıplı olması halinde durumu teslim tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yazılı olarak www.sanlihirdavat.com a bildiriniz.
* Satın aldığınız ürünün ayıplı olduğu gerekçesi ile www.sanlihirdavat.com'ye ulaştırılması halinde aşağıda belirtilen işlemler uygulanmaktadır:
* Ayıplı olduğu gerekçesi ile www.sanlihirdavat.com'ye ulaştırılan ürünler, ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.
* Ayıplı olduğu gerekçesi ile gönderilen ürünler sorumlusu tarafından teslim alınmakta ve şirket kayıtlarına işlenmektedir.
* Ayıplı olduğu gerekçesi ile www.sanlihirdavat.com yapılan ürün gönderilerinin aşağıda belirtilen şartları taşıması gerekmektedir:
- Üründeki arıza veya sorun net bir şekilde anlatılmalıdır.
- Ürünün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürün, paket koruyucu uygun bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır.
- Ürün, www.sanlihirdavat.com'nin çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır. Teslimat tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılan ürünlere ait kargo ücreti İşletme tarafından karşılanacaktır. Tüketici mevzuatı - 4822 Sayılı Yasa ile değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik
- 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik
- 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik
- 14.06.2003 tarih ve 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluk Hakkında Yönetmelik Teslimattan kaynaklanan problemler Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar İşletme tarafından telafi edilir. (Yurtdışı Posta Servisi sigortasız gönderi yaptığı için bu teminat söz konusu değildir)
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda www.sanlihirdavat.com 'ye bildirilmelidir. İşletme en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır. Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0 362 431 02 69 numaralı telefona, 0 362 431 02 69 nolu faks'a ya da [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz!
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

e-Ticaret Sözleşmesi
İş bu e-satış sözleşmesi (Sözleşme) Pazar Mah. Eski Telgrafhane Sok. No:10 İlkadım/SAMSUN/TÜRKİYE adresinde bulunan ŞANLI SAAT ELEKT. HIRD. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. ile internet üzerinden alışveriş yapan (www.sanlihirdavat.com) ve adresini internet sayfasındaki ilgili forma yazmayı taahhüt eden (Alıcı) arasında aşağıda yer alan şartlar çerçevesinde imza altına alınmıştır. Alıcı ve ŞANLI SAAT ELEKT. HIRD. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. iş bu Sözleşme içerisinde birlikte kullanıldığında Taraflar olarak belirtilecektir.
Konu ŞANLI SAAT ELEKT. HIRD. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.'in sahip olduğu www.sanlihirdavat.com internet adresinde elektronik ortamda siparişini yaptığı ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Genel Hükümler
1. Alıcının www.sanlihirdavat.com üzerinden ürün alabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olması gereklidir. Yaş sınırı nedeni ile Alıcı olarak hareket edemeyen kişilerin adına, velisinin Alıcı olarak talepte bulunma zorunluluğu bulunmaktadır. Aksi halde talepler işleme alınmayacaktır.
2. www.sanlihirdavat.com'den kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi-EFT ile alışveriş yapılabilir. Alıcı tarafından bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler, www.sanlihirdavat.com tarafından iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
3. www.sanlihirdavat.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi ile gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları muhtelif ürünlere göre değişiklik göstermektedir.
4. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Yurtiçi Kargo ile yapılır. Tarafların Yükümlülükleri
1. www.sanlihirdavat.com sattığı ürünler için tüm sanal alışveriş siteleri gibi stok tutmamaktadır. Ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Tüm ürünler için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler teminci kuruluşların stoklarında tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından size e-posta ile bilgi verilir ve ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır. İş bu sebeple gerçekleşebilecek gecikmelerden www.sanlihirdavat.com sorumlu değildir. Eğer Alıcı siparişini banka havalesi seçeneğini seçerek verdiyse, ürünlerin bulunamama durumunda sadece ürün bedelleri iade edilecektir.Bankalar tarafından uygulanan havale masrafları veya Banka tarafından talep edilecek herhangi bir ücret ile ilgili olarak www.sanlihirdavat.com sorumluluğu bulunmamaktadır.
2. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda [email protected]'ye e-posta gönderebilirsiniz. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0 362 433 02 69 numaralı telefona faks'lanıp durum [email protected]'ye bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. www.sanlihirdavat.com ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.
Alıcı tarafından Kargo şirketine teslim edilen malların gecikmesi, hasarlı gönderilmesi veya malların zayi olması halinde www.sanlihirdavat.com'nin sorumlu olmayacağını taraflar kabul ve beyan ederler.
3. Sözleşmenin 5. Maddesinde yer alan mücbir sebepler dışında Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.sanlihirdavat.com sorumludur.
4. Alıcı , hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı www.sanlihirdavat.com taahhüt eder. Yasal olarak düzenlendiği şekli ile, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin www.sanlihirdavat.com ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli Alıcıya iade edilir. Ancak, Alıcı tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez.
5. Alıcının Kredi kartı bilgileri sistemde kayıtlı olarak tutulmamaktadır. Sipariş verdikten sonra, ödeme bilgileri ekranında kredi kartı bilgisini girdikten sonra sağ satırdaki kaydet kutusunu işaretlerseniz, kart bilgileri sistemimize kaydedilir, sonraki siparişlerde bu kartı tekrar görüntüleyebilir, sipariş sürecini hızlandırabilirsiniz. Kayıtlı kartı silmek ya da bilgileri güncellemek istendiğinde Üyelik Bilgilerim sayfasından Kredi Kartlarım bölümüne ulaşarak işlemler gerçekleştirebilir. Bu ekranlarda da kart numarası güvenlik açısından gizlenmiştir.
Mücbir Sebep
Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza, ekonomik kriz vb. durumlar) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
Diğer Hükümler
1. Alıcı, www.sanlihirdavat.com internet sitesinde, sözleşme konusunu oluşturan tüm ürünlerin esaslı nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli ile tedarik ve teslim sürelerine ilişkin esaslı bilgileri okuyup ürünler hakkında tüm bilgilere sahip olduğunu ve bu bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda satın almaya ilişkin onayı verdiğini kabul ve beyan eder. www.sanlihirdavat.com'den alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri elektronik ortamda okuyup, kabul edilip, teyit etmiş sayılır. Bu sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
2. Sözleşme ekinde yer alan EK1 ve EK2 ile ayrılmaz bir bütündür ve birlikte değerlendirilecektir.
3. İş bu Sözleşmeden veya yorumlanmasından kaynaklanacak uyuşmazlıkların çözüm mercii Tüketici Hakem Heyetleri ile Samsun Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleridir.
İş bu sözleşme hakkında taraflar arasında www.sanlihirdavat.com sitesinden alışveriş yapıldığında ilgili sunucu tarafından kaydedilen alışveriş tarihinde mutabakata varıldığı kabul edilmiştir.